คุณได้ลงทุนในตู้สามล้อไฟฟ้า แต่งานจริงเริ่มต้นหลังการขาย หากไม่มีกลยุทธ์ด้านอะไหล่ที่ดี การซ่อมง่ายๆ อาจทำให้ยานพาหนะเสียหายและสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณได้
เพื่อจัดการอะไหล่รถสามล้อไฟฟ้าอย่างมืออาชีพ ผู้จัดจำหน่ายจะต้องจัดหมวดหมู่สินค้าคงคลัง ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อติดตามสต็อก สร้างจุดสั่งซื้อใหม่ที่ชัดเจน และสร้างคลังสินค้าที่จัดระเบียบ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสนับสนุนหลังการขายที่รวดเร็วและสร้างความไว้วางใจของลูกค้า
ในปีที่ผ่านมาของฉันของการส่งออก รถสามล้อบรรทุกสินค้าไฟฟ้าฉันเคยเห็นผู้จัดจำหน่ายสองประเภท แบบที่ 1 เน้นขายเฉพาะยูนิตเท่านั้น ประเภทที่สองที่ประสบความสำเร็จมากกว่าคือสร้างธุรกิจเกี่ยวกับการบริการ พวกเขาเข้าใจสิ่งนั้น การจัดการอะไหล่ ไม่ใช่แค่ต้นทุนเท่านั้น เป็นศูนย์กลางผลกำไรและเป็นรากฐานของชื่อเสียงอันแข็งแกร่ง พวกเขารู้ดีว่าคนขับรถสามล้อไฟฟ้าเสียจะเสียเงินทุกชั่วโมง การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วคือสิ่งที่แยกผู้ขายครั้งเดียวออกจากผู้นำตลาดระยะยาว นี่คือระบบที่พันธมิตรที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของฉันใช้
ผู้จัดจำหน่ายรถสามล้อไฟฟ้าควรมีอะไหล่อะไรบ้างในสต็อกก่อน?
คุณมีงบประมาณที่จำกัดและไม่สามารถสต็อกชิ้นส่วนทุกชิ้นได้ คุณกังวลเกี่ยวกับการผูกเงินสดไว้ในสินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวช้า แต่คุณก็กลัวว่าจะไม่มีสิ่งที่ลูกค้าต้องการเช่นกัน
ขั้นแรก สต็อกวัสดุสิ้นเปลืองที่เคลื่อนที่เร็ว (หมวด A) เช่น ยาง ผ้าเบรก และไฟ ถัดไป เก็บรักษาอุปกรณ์ไฟฟ้าที่สำคัญ (ประเภท B) ไว้อย่างปลอดภัย เช่น ตัวควบคุมและปีกผีเสื้อ สองประเภทนี้จะครอบคลุมการซ่อมทั่วไปมากกว่า 80%
อย่าพยายามสต็อกทุกอย่างในคราวเดียว แนวทางที่ดีที่สุดคือ การวิเคราะห์ ABC เพื่อจัดหมวดหมู่ชิ้นส่วนของคุณ ที่โรงงานของเรา เราช่วยพันธมิตรของเราสร้างรายการเริ่มต้นนี้ หมวด ก parts are your "must-stock" รายการ สิ่งเหล่านี้คือวัสดุสิ้นเปลืองที่เสื่อมสภาพตามการใช้งานในแต่ละวัน สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษาตามปกติและสร้างรายได้จากการบริการที่สม่ำเสมอ หมวด B ชิ้นส่วนคือสต็อกความปลอดภัยของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบหลักที่ไม่ได้เกิดข้อผิดพลาดบ่อยครั้งแต่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานของยานพาหนะ ลูกค้าสามารถรอได้หนึ่งวันสำหรับหลอดไฟใหม่ แต่ไม่สามารถรอได้สองสัปดาห์สำหรับคอนโทรลเลอร์ใหม่ การมีสิ่งเหล่านี้ในมือถือเป็นประกันธุรกิจของคุณ หมวด C ชิ้นส่วนต่างๆ เช่น ส่วนประกอบเฟรมหรือแบริ่งมอเตอร์โดยเฉพาะ สามารถสั่งซื้อได้จากโรงงานตามต้องการ
| หมวดหมู่ | ตัวอย่างชิ้นส่วน | กลยุทธ์ถุงน่อง |
|---|---|---|
| A (วัสดุสิ้นเปลือง) | ยาง ผ้าเบรก/ฝักเบรก สายไฟ หลอดไฟ | รักษาระดับสต็อกให้อยู่ในระดับสูง สั่งซื้อใหม่บ่อยครั้ง |
| บี (คริติคอล) | คอนโทรลเลอร์, ชุดปีกผีเสื้อ, เครื่องชาร์จ | Maintain a "safety stock" ของไม่กี่ยูนิต |
| ซี (พิเศษ) | ชิ้นส่วนเฟรม, ปลอกมอเตอร์, แขนช่วงล่าง | สั่งซื้อตามความต้องการ; สต็อกต่ำหรือไม่มีเลย |
ผู้จัดจำหน่ายจะคาดการณ์ความต้องการอะไหล่สำหรับ E-Rickshaw ได้อย่างไร
คุณกำลังสั่งซื้ออะไหล่ตามการคาดเดา บางครั้งคุณมีฝุ่นสะสมในสต๊อกมากเกินไป และบางครั้งคุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสูงสำหรับการขนส่งทางอากาศฉุกเฉิน
คาดการณ์ความต้องการโดยการวิเคราะห์ข้อมูลการบำรุงรักษาของคุณเอง ติดตามทุกชิ้นส่วนที่ใช้ในการซ่อมแซมเพื่อระบุแนวโน้ม รวมข้อมูลประวัตินี้เข้ากับจำนวนยานพาหนะที่ขายทั้งหมดของคุณเพื่อคำนวณอัตราส่วนการใช้งานและกำหนดจุดสั่งซื้อใหม่ที่แม่นยำ
นักพยากรณ์ที่ดีที่สุดคือประวัติการบริการของคุณเอง ตั้งแต่วันแรก คุณต้องบันทึกทุกการซ่อมแซมและทุกชิ้นส่วนที่ใช้ หลังจากนั้นเพียงไม่กี่เดือนก็จะเห็นรูปแบบที่ชัดเจน คุณจะรู้ว่าคุณใช้ผ้าเบรกจำนวนเท่าใดสำหรับรถทุกๆ 50 คันในภาคสนาม ข้อมูลในอดีตนี้คือทองคำของคุณ เมื่อคุณมีพื้นฐานแล้ว คุณสามารถปรับปรุงการคาดการณ์ของคุณได้ พิจารณา ประชากรยานพาหนะ—เมื่อคุณขายรถตุ๊ก-ตุ๊กได้มากขึ้น ความต้องการชิ้นส่วนก็จะเพิ่มขึ้นตามสัดส่วน ปัจจัยใน เวลานำ—การขนส่งทางทะเลจากโรงงานของฉันใช้เวลานานเท่าใด? ต้องตั้งค่าจุดสั่งซื้อใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสต็อกใหม่จะมาถึงก่อนที่สต็อกเก่าจะหมด ในฐานะพันธมิตร เราสามารถให้ข้อมูลประมาณการการใช้งานเบื้องต้นแก่คุณโดยอิงตามข้อมูลจากผู้จัดจำหน่ายรายอื่นในตลาดที่คล้ายคลึงกัน แต่ข้อมูลของคุณจะเป็นตัวทำนายที่แม่นยำที่สุดเสมอ
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการสินค้าคงคลังอะไหล่รถตุ๊กตุ๊กคืออะไร?
ศูนย์บริการของคุณยุ่งเหยิง และช่างเทคนิคก็เสียเวลาอันมีค่าในการค้นหาชิ้นส่วน ความไม่เป็นระเบียบนี้ทำให้ธุรกิจของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพและทำให้งานซ่อมทุกอย่างช้าลง
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการสินค้าคงคลังคือการกำหนดหมายเลขชิ้นส่วน (SKU) และตำแหน่งถังขยะเฉพาะให้กับสินค้าทุกชิ้น ใช้ฉลากที่ชัดเจนและซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังเพื่อติดตามทุกอย่างแบบเรียลไทม์
ศูนย์บริการมืออาชีพเป็นศูนย์บริการที่จัดขึ้น ขั้นตอนแรกคือการให้ทุกส่วนมีบ้าน เรามีแค็ตตาล็อกชิ้นส่วนที่สมบูรณ์พร้อมหมายเลขชิ้นส่วนและไดอะแกรมสำหรับรถสามล้อไฟฟ้าทุกรุ่นของเรา ใช้ตัวเลขเหล่านี้เป็นของคุณ หน่วยเก็บสต๊อก (SKU).
- ติดป้ายกำกับทุกอย่าง: ทุกชิ้นส่วน ทุกถังขยะ และทุกชั้นวางต้องมีป้ายกำกับพร้อม SKU และชื่อชิ้นส่วน
- กำหนดสถานที่: SKU แต่ละรายการได้รับการกำหนดสถานที่ตั้งทางกายภาพในคลังสินค้าของคุณ (เช่น ทางเดิน 3, ชั้นวาง B, ถัง 4)
- ใช้ซอฟต์แวร์: แบบเรียบง่าย ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลัง จะเชื่อมโยง SKU ไปยังที่ตั้งของมัน เมื่อช่างเทคนิคต้องการคอนโทรลเลอร์ พวกเขาจะค้นหาหมายเลขชิ้นส่วน และระบบจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่าจะหาได้จากที่ไหน
- เค้าโครงแบบลอจิคัล: Store your fast-moving "Category A" parts in an easily accessible area near the service bays. Slower-moving "Category B and C" สามารถเก็บชิ้นส่วนไว้ด้านหลังได้อีก ระบบที่เรียบง่ายนี้ช่วยขจัดเวลาที่สูญเปล่าและช่วยให้ช่างเทคนิคของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้จัดจำหน่ายควรจัดการกับการสนับสนุนหลังการขายรถสามล้อไฟฟ้าอย่างไร?
ลูกค้าโทรมาด้วยปัญหา แต่คุณไม่มีกระบวนการที่ชัดเจน ไม่ได้รับสาย ปัญหาไม่ได้รับการบันทึก และลูกค้าหงุดหงิด ซึ่งทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณเสื่อมเสีย
จัดการการสนับสนุนหลังการขายโดยการสร้างกระบวนการที่มีโครงสร้าง ใช้ระบบตั๋วเพื่อบันทึกทุกคำขอของลูกค้า ฝึกอบรมช่างเทคนิคของคุณอย่างละเอียด และรักษาการสื่อสารแบบเปิดกับโรงงานสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน
การสนับสนุนหลังการขายที่ยอดเยี่ยมเป็นระบบ ไม่ใช่สิ่งที่ต้องคำนึงถึงภายหลัง ก่อนอื่นคุณต้องมีวิธีการ บันทึกทุกประเด็น- นี่อาจเป็นสเปรดชีตธรรมดาหรือซอฟต์แวร์การออกตั๋วคำร้องระดับมืออาชีพ เมื่อลูกค้าโทรมา ให้สร้างตั๋วพร้อมรายละเอียด หมายเลขรถ และปัญหา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีอะไรถูกลืม ที่สอง, ฝึกอบรมช่างเทคนิคของคุณ- เรามีคู่มือการบริการโดยละเอียดและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับรถสามล้อบรรทุกสินค้าไฟฟ้าของเรา ช่างที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถวินิจฉัยปัญหาได้อย่างแม่นยำและแก้ไขได้ในครั้งแรก ประการที่สาม มี นโยบายการรับประกันที่ชัดเจน- ทราบว่าการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง (เช่น มอเตอร์ขัดข้องก่อนกำหนด) และสิ่งที่ถือเป็นการสึกหรอตามปกติ (เช่น ยางสึก) สุดท้ายรักษาก วงจรตอบรับกับโรงงาน- หากคุณสังเกตเห็นปัญหาที่เกิดซ้ำในยานพาหนะหลายคัน คุณต้องแจ้งให้ฉันทราบ ความคิดเห็นนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ต่อพันธมิตรทั้งหมดของฉัน
บทสรุป
การจัดการอะไหล่ที่มีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในการจัดจำหน่ายรถสามล้อไฟฟ้า เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่เชื่อถือได้ การสร้างลูกค้าที่มีความสุข และรับประกันความสามารถในการทำกำไรในระยะยาวในตลาดของคุณ
