Anda telah berhasil mengimpor wadah becak listrik. Tetapi sekarang mereka duduk di ruang pamer dealer Anda, dan tim penjualan terlihat tersesat, tidak dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan percaya diri.
Cara terbaik untuk melatih dealer adalah melalui program terstruktur yang berfokus pada pengetahuan teknis praktis, menerjemahkan fitur ke dalam manfaat pelanggan, memberikan dukungan penjualan yang berkelanjutan, dan menggunakan campuran fleksibel dari metode pelatihan jarak jauh dan mandiri.
Sebagai a pabrikan, Saya telah belajar bahwa pekerjaan kami belum berakhir ketika wadah meninggalkan pelabuhan. Keberhasilan kami terkait langsung dengan kesuksesan dealer kami. Seorang dealer yang tidak terlatih tidak dapat memindahkan inventaris, yang menyakiti kami berdua. Selama bertahun -tahun, kami telah memperbaiki proses pelatihan kami untuk menjadi sederhana, praktis, dan efektif. Ini bukan tentang menjadikannya insinyur; Ini tentang membuat mereka yakin pemecah masalah bagi pelanggan lokal mereka. Panduan ini berbagi metode persis yang kami gunakan untuk memberdayakan mitra kami di seluruh dunia.
Pengetahuan teknis apa yang harus dikuasai oleh dealer untuk menjual becak listrik?
Dealer Anda kewalahan oleh spesifikasi teknis. Mereka tidak dapat mengingat detailnya atau melahirkan pelanggan dengan mencantumkan nomor yang tidak berarti apa -apa bagi pembeli rata -rata.
Dealer harus menguasai hanya poin teknis utama yang penting bagi pelanggan: rentang baterai, daya motor untuk medan lokal, dan kapasitas muat. Mereka tidak perlu menjadi ahli, tetapi mereka harus tahu titik penjualan utama untuk setiap model.
Tujuannya bukan untuk menghafal seluruh lembar spesifikasi. Tujuannya adalah untuk menghubungkan spesifikasi yang tepat dengan kebutuhan pelanggan yang tepat. Di sinilah wawasan Anda sangat penting - pelatihan harus disesuaikan dengan lini produk. Untuk a Roda tiga kargo Ditujukan untuk seorang petani, jumlah yang paling penting adalah kapasitas beban. Bisakah membawa 500kg produk? Itulah pertanyaan yang perlu mereka jawab. Untuk a passenger tuk-tuk, percakapan bergeser ke daya motor dan suspensi. Bisakah itu mendaki bukit kota dengan lancar dengan tiga orang di kapal? Untuk a Roda tiga pengiriman, metrik kuncinya adalah jangkauan baterai dan efisiensi biaya. Bisakah itu menyelesaikan rute sehari penuh dengan satu biaya, menghemat uang bisnis untuk bahan bakar? Kami melatih dealer untuk mengidentifikasi tujuan utama pelanggan terlebih dahulu, kemudian menyoroti satu atau dua spesifikasi teknis yang membuktikan kendaraan kami adalah solusinya.
| Tipe roda tiga | Spesifikasi terpenting untuk diketahui | Mengapa ini adalah titik penjualan utama |
|---|---|---|
| Sepeda Roda Tiga Kargo | Kapasitas beban (kg) & Pengukur bingkai | Answers: "How much can it carry?" for farmers/workers. |
| Sepeda Roda Tiga Penumpang | Daya Motor (W) & Fitur kenyamanan | Answers: "Is the ride smooth and strong?" for taxi use. |
| Roda tiga pengiriman | Rentang baterai (km) & Volume kargo | Answers: "How much can I deliver and how far?" for logistics. |
Bagaimana Anda bisa melatih dealer untuk mengkomunikasikan fitur sebagai manfaat?
A dealer tells a customer, "This tricycle has a 1000-watt motor." The customer just stares blankly. The sale is lost because the dealer sold a feature, not a solution.
Train dealers using a simple "Feature-Advantage-Benefit" formula. This forces them to connect every technical feature to a real-world advantage and, ultimately, a tangible benefit for the customer's life or business.
Ini adalah keterampilan penjualan terpenting yang kami ajarkan. Fitur adalah sesuatu adalah. Manfaat adalah apa itu tidak untuk pelanggan. We provide our dealers with simple scripts and role-playing exercises to master this. For example, instead of just saying "enclosed cabin," they learn to say: "This has a fully enclosed cabin (feature), which means you're protected from the sun and rain (advantage). For you, this means you can work comfortably every day of the year and not lose income because of bad weather (benefit)." This simple shift in communication is incredibly powerful. It changes the conversation from a list of parts to a discussion about how the vehicle will improve the customer's business, make them more money, or make their work life easier. This is how you sell value, not just a machine.
Dukungan praktis apa yang dibutuhkan dealer untuk menjual becak listrik?
Pengetahuan tidak cukup. Jika dealer Anda tidak memiliki alat penjualan profesional, mereka akan terlihat tidak siap dan kehilangan kredibilitas dengan pelanggan yang siap melakukan pembelian.
Dealer membutuhkan kit penjualan yang lengkap. Ini termasuk materi pemasaran berkualitas tinggi seperti brosur dan video, grafik perbandingan yang jelas terhadap pesaing, dan lembar FAQ terperinci untuk menangani keberatan dan pertanyaan umum dengan percaya diri.
Think of it as equipping a soldier for battle. You wouldn't send them out with just a uniform. We provide our dealers with a digital "Dealer Success Pack." This contains everything they need to look professional and close deals. It starts with Foto dan video beresolusi tinggi Mereka dapat menggunakan di media sosial mereka dan di iklan lokal. Kami kemudian menyediakan brosur dan lembar spesifikasi yang dapat disesuaikan di mana mereka dapat dengan mudah menambahkan logo dan informasi kontak mereka sendiri. Salah satu alat paling efektif yang kami berikan adalah a Bagan Perbandingan Pesaing. Kami membantu mereka memetakan manfaat utama model kami terhadap opsi lokal populer lainnya. Akhirnya, kami mengkompilasi Dokumen FAQ based on questions from dealers worldwide. It gives them ready-made, proven answers for questions like "Why is lithium better?" or "What happens if a part breaks?" This practical support makes them feel like a true extension of our factory.
Haruskah Anda menawarkan pelatihan dealer secara langsung, terpencil, atau mandiri?
Anda ingin memberikan pelatihan terperinci, tetapi dealer Anda berjarak ribuan mil. Pelatihan langsung terlalu mahal dan memakan waktu, tetapi Anda khawatir pelatihan jarak jauh tidak akan efektif.
Model pelatihan campuran adalah pendekatan yang paling efektif dan dapat diskalakan. Gunakan materi yang dipandu sendiri seperti video dan PDF untuk pengetahuan dasar, dan melengkapi mereka dengan Live Remote Q&Sesi untuk menjawab pertanyaan spesifik.
Tidak ada metode terbaik untuk setiap situasi; Kuncinya adalah fleksibel. Kami menggunakan strategi campuran yang menghormati waktu dan anggaran dealer kami. Pertama, kami memiliki perpustakaan Video dan manual pelatihan mandiri. Seorang tenaga penjualan baru di Peru dapat menonton ini kapan saja untuk mempelajari dasar -dasar model kami. Ini adalah fondasi. Kedua, kami jadwalkan Sesi pelatihan kelompok jarak jauh melalui zoom atau tim setiap kuartal. Ini bukan untuk kuliah; Ini untuk interaksi. Kami menjawab pertanyaan, membahas tren pasar baru, dan berbagi kisah sukses dari dealer lain. Untuk mitra terbesar kami, sebagian besar strategis, kami mungkin berinvestasi dalam kunjungan langsung Setahun sekali untuk membantu mereka meluncurkan model baru atau melatih tim baru yang besar. Pendekatan terintegrasi ini memberi kita yang terbaik dari semua dunia: skalabilitas konten mandiri, keterlibatan sesi langsung, dan dampak pelatihan langsung ketika itu paling penting.
Kesimpulan
Melatih dealer Anda adalah investasi berkelanjutan di merek Anda sendiri. Dengan memberi mereka pengetahuan yang ditargetkan, alat penjualan praktis, dan dukungan yang fleksibel, Anda memberdayakan mereka untuk menjadi mitra yang percaya diri dan sukses.
